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Conseil mode d'emploi

Ce petit texte a été initialement conçu par Thierry Merle pour le site BREIZH CONSEIL out.gif.

Vous trouverez d’autres liens sur le conseil dans la bibliographie et les liens favoris.

Il y a sans doute autant de bonnes façons d'utiliser le conseil que de couples « client + consultant », la bonne compréhension entre les deux étant le meilleur garant de l'atteinte d'un objectif commun.

Le consultant se positionne entre deux postures différentes :

  • l'expertise forte sur un domaine de compétence technique,
  • le savoir-faire qui permet de faire émerger les qualités propres d'une organisation, de ses membres (collaborateurs et partenaires), faire naître et dynamiser des projets qui seront portés par l'organisation elle-même.

Nous pourrions rapprocher la première de la notion de « prestation de service », la seconde de celle d' « accompagnement du changement ».

Une même problématique sera traitée avec une combinaison de ces deux approches, selon la culture et les souhaits du client en termes d'acquisition de savoir-faire propre, d'implication de ses collaborateurs ou du dirigeant, et en fonction des pratiques du cabinet de conseil lui-même.

Il importe que le client clarifie sa propre attitude :

  • par un cahier des charges écrit précisant son attente, en termes de résultats mais aussi d'orientation de la démarche, s'il a des préférences,
  • en prenant le temps d'échanger avec quelques prestataires qui pourront l'aider à imaginer des façons différentes de cadrer et traiter un besoin, sans pour autant abuser de « conseils gratuits » !
 
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